امروز یکی از مشتریان ما با سایت Microsoft 365 Learning Pathways مشکل داشت .
مسئله
ادمین جهانی با موفقیت سایت آموزشی را تهیه و به مشتری تحویل داد. اما هنگامی که کاربران سایت را مرور می کردند، صفحه اصلی بدون مشکل بارگذاری می شد، اما وقتی روی هر لینک دیگری کلیک کردند، با این خطا مواجه شدند: "مشکلی پیش آمد".
و این خطای مفصل است.
خطا
مشکلی پیش آمد
اگر مشکل برطرف نشد، با مدیر سایت تماس بگیرید و اطلاعات را در قسمت مشخصات فنی به آنها بدهید.
جزییات فنی
عیب یابی
تصمیم گیری از کجا شروع شود دشوار است، بنابراین من جزئیات خطا را انتخاب می کنم. طبق خطا، سایت یادگیری دانلود داراییهای CDN از نشانی اینترنتی «بارگیری URL ناموفق بود. 7f0dad281ea0/v2-customlearningwebpartstrings_en-us_550d233e4c4642a78860ff6ed0424b18.js» اما با مشکل گواهی «مشکل شبکه وجود داشت. ممکن است مشکل از گواهی HTTPS باشد. اطمینان حاصل کنید که گواهی مناسب دارید." من چند مورد را بررسی کردم تا مطمئن شوم مشکلی وجود ندارد.
- مطمئن شوید که هیچ پروکسی این دانلود را مسدود نمی کند
- همچنین مطمئن شوید که هیچ فایروال URL را مسدود نمی کند.
- طبق URL های Office 365 و محدوده آدرس IP ، مطمئن شدم که همه URL ها و پورت ها باز هستند. شماره 37 را زیر SharePoint و OnDrive علامت بزنید.
هیچ چیزی پیدا نکردم که بتواند این مشکل را ایجاد کند. بنابراین یک قدم به عقب رفتم و الزامات تامین را بررسی کردم.
در اینجا پیش نیازهای تهیه سایت آموزشی وجود دارد.
- کاربر ارائه دهنده سایت آموزشی باید یک مدیر مستاجر جهانی باشد.
- یک کاتالوگ برنامه باید تهیه و پیکربندی شود
- کاربری که سایت مسیرها را تهیه می کند باید در مجموعه سایت سایت کاتالوگ برنامه باشد.
پس از بررسی دقیق پیش نیاز، متوجه شدم که حساب من مدیر جهانی است اما مدیر مجموعه سایت کاتالوگ برنامه نیست. این دلیل خطا است، زیرا در طول فرآیند تهیه، به دلیل عدم وجود مجوز، نتوانست برنامه را در کاتالوگ برنامه ثبت کند. خطا به نوعی گمراه کننده است.
وضوح
برای رفع مشکل، مراحل زیر را انجام داده ام:
- مجموعه فعلی سایت Learning Pathways را از سایت مدیریت SharePoint Tenant حذف کنید.
- آن را نیز از سطل بازیافت Admin حذف کنید.
- قبل از رفتن به مرحله بعد، 10 تا 20 دقیقه صبر کنید.
-
سایت مسیرهای یادگیری مایکروسافت را مجدداً تهیه کنید، اما از این مطمئن شوید:
- کاربر باید مدیر مستاجر جهانی باشد
- کاتالوگ برنامه پیکربندی شد
- کاربر همچنین مدیر مجموعه سایت کاتالوگ برنامه است.
بوم، پس از تهیه مجدد، سایت طبق انتظار کار می کند.
بچه ها از شما برای خواندن آن متشکرم. تا دفعه بعد، از SharePointing لذت ببرید و ادامه دهید.