ردیابی یا ردیابی پیام، فرآیند بررسی وضعیت یا نتیجه نامه در آفیس 365 است و پس از مشاهده نتیجه، می توانید جزئیات یک پیام را مشاهده کنید. این فرآیند فقط توسط مدیران استفاده می شود. میتوانید پیامهایی را که بیش از ۹۰ روز نیستند ردیابی کنید و همچنین میتوانید جزئیات پیامهایی که بیش از ۷ روز قدیمیتر نیستند را در یک فایل CSV مشاهده یا دانلود کنید. بنابراین در اینجا، ما قصد داریم در مورد نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange Online بحث کنیم. برای اطلاع از وضعیت ردیابی پیام های آفیس 365، این روند گام به گام را دنبال کنید.
روش 1 - پیام را بدون PowerShell ردیابی کنید
این ساده ترین راه برای ردیابی پیام در آفیس 365 است. اما اکثر کاربران دستورات PowerShell را برای ردیابی ایمیل ها ترجیح می دهند. اکنون در اینجا، ما در حال بحث در مورد چگونگی ردیابی پیام با استفاده از Exchange Admin Center (EAC) هستیم. بنابراین، تمام مراحل را دنبال کنید.
توجه داشته باشید
در On-premise Exchange، ما نمیتوانیم پیام را توسط مرکز مدیریت Exchange (EAC) ردیابی کنیم.
مرحله 1
ابتدا با حساب کاربری Office 365 Admin خود وارد شوید و با کلیک بر روی Admin Center >> Exchange به Exchange Admin Center بروید.
گام 2
پس از باز شدن پنجره Exchange Admin Center، جریان نامه >> ردیابی پیام را انتخاب کنید.
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How To Track Or Trace The Message In Office 365 Exchange Online1.gif)
توجه
در این پنجره، شما همچنین می توانید آیتم های پیام از تاریخ های خاص را با انتخاب "Custom" ردیابی کنید.
مرحله 3
پس از اتمام ردیابی، جزئیات روی صفحه نمایش داده می شود.
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online2.jpg)
در اینجا، می توانید جزئیات ایمیل انتخاب شده را مشاهده کنید، فقط روی آن دوبار کلیک کنید تا جزئیات آن نامه خاص روی صفحه نمایش داده شود.
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online3.jpg)
مرحله 4
اکنون، به پنجره اصلی ردیابی پیام بازگردید و در اینجا، میتوانیم با کلیک بر روی «مشاهده در انتظار» یا «ردیابیهای تکمیلشده»، فهرستی از پیامهای در انتظار یا ردیابی شده را مشاهده کنیم. اگر جستجوی تاریخی را با PowerShell شروع کرده اید و پارامتر –NotifyAddress مشخص نشده است، تنها راه برای دانستن این موضوع دانلود فایل CSV است.
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online4.jpg)
روش 2 - پیام Office 365 را با استفاده از PowerShell ردیابی یا ردیابی کنید
در اینجا، می توانید پیام Office 365 را با دستورات PowerShell نیز ردیابی کنید. در اینجا، تنها از یک cmdlet برای دستیابی به ارقام علاقه در پیش از مبادله استفاده شده است: برای Get-MessageTrackingLog در cmdlet مربوطه، می توانید از Get-MessageTrace استفاده کنید.
توجه داشته باشید
در Get-MessageTrace، نیازی به اضافه کردن پارامترهای اضافی ندارید.
مرحله 1
حالا دستور داده شده را تایپ کنید تا پیام را ببینید.
Get-MessageTrace –RecipientAddress <user address> -StartDate 11/07/2017 -EndDate 11/14/2017
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online5.gif)
گام 2
پس از آن، دستور زیر را تایپ کنید تا از وضعیت همه پیام های محدوده تاریخ خاص مطلع شوید.
Get-MessageTrace –RecipientAddress <user address> -StartDate 11/07/2017 –EndDate 11/14/2017 |Format-list –Property Received,SenderAddress,Status,MessageTraceID
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online6.gif)
مرحله 3
هنگامی که وضعیت وضعیت پیام آفیس 365 را ردیابی کردید، به راحتی می توانید دلیل پیام ناموفق را بدانید.
Get-MessageTrace -RecipientAddress <آدرس کاربر> -StartDate 11/07/2017 -EndDate 11/14/2017 -وضعیت ناموفق | Get-MessageTraceDetail
![نحوه ردیابی یا ردیابی پیام در Office 365 Exchange به صورت آنلاین](http://pezhvak24.ir/dl/10kcor/cscd/article/how-to-track-or-trace-the-message-in-office-365-exchange-online/Images/How%20To%20Track%20Or%20Trace%20The%20Message%20In%20Office%20365%20Exchange%20Online7.gif)
اما اگر می خواهید جزئیات قدیمی را جستجو کنید، باید دستور داده شده را اجرا کنید.
Start-HistoricalSearch –ReportTitle “Trace1” –ReportTpye MessageTrace –SenderAddress j.stone@mod099.onmicrosoft.com –StartDate 11/01/2017 –EndDadte 11/07/2017 –NotiftStonemod.com.
نتیجه
در این پست نحوه ردیابی یا ردیابی پیام را در Office 365 Exchange Online توضیح دادم. در اینجا، من همچنین دو راه ممکن را مورد بحث قرار دادم - استفاده از PowerShell و استفاده از EAC. برای اطلاع از وضعیت نامه می توانید از هر یک از آنها استفاده کنید. اگر شک دارید، فقط در کادر نظر پیام بگذارید.