در این مطلب، ویدئو تقسیم بندی مشتری پیشرفته برای بازاریابی مصرف کننده – MindEcology.com با زیرنویس فارسی را برای دانلود قرار داده ام. شما میتوانید با پرداخت 15 هزار تومان ، این ویدیو به علاوه تمامی فیلم های سایت را دانلود کنید.اکثر فیلم های سایت به زبان انگلیسی می باشند. این ویدئو دارای زیرنویس فارسی ترجمه شده توسط هوش مصنوعی می باشد که میتوانید نمونه ای از آن را در قسمت پایانی این مطلب مشاهده کنید.
مدت زمان فیلم: 00:11:03
تصاویر این ویدئو:
قسمتی از زیرنویس این فیلم:
00:00:00,030 –> 00:00:01,530
خوب بیایید کمی در مورد
2
00:00:01,530 –> 00:00:04,290
تقسیم بندی پیشرفته برای بازاریابی مصرف کننده
3
00:00:04,290 –> 00:00:06,480
به معنای کسب و کار به مصرف کننده صحبت کنیم،
4
00:00:06,480 –> 00:00:08,309
بنابراین فروش به افراد یا خانوارها
5
00:00:08,309 –> 00:00:11,940
بر خلاف سایر مشاغل،
6
00:00:11,940 –> 00:00:14,340
منظور ما از تقسیم بندی گروهی
7
00:00:14,340 –> 00:00:17,580
فراتر از نگاه کردن به جمعیت شناسی ساده یا سنتی
8
00:00:17,580 –> 00:00:20,090
مانند سن و درآمد و
9
00:00:20,090 –> 00:00:22,680
استفاده از تقسیم بندی اختصاصی است. سیستمهایی
10
00:00:22,680 –> 00:00:26,240
که به شما کمک میکنند تا دو کار را انجام دهید به شما کمک میکنند
11
00:00:26,240 –> 00:00:28,830
افرادی را هدف قرار دهید که احتمال بیشتری دارد
12
00:00:28,830 –> 00:00:32,640
به پیام شما پاسخ دهند و همچنین زمانی
13
00:00:32,640 –> 00:00:35,190
که مشتری شما میشوند
14
00:00:35,190 –> 00:00:37,620
به احتمال زیاد به عنوان مشتری پول خرج میکنند، بنابراین
15
00:00:37,620 –> 00:00:40,410
بیایید به دادهها نگاه کنیم تا بفهمیم چگونه
16
00:00:40,410 –> 00:00:42,620
باید این کار را انجام دهیم. که در اینجا یک نمونه لیست مشتری وجود دارد که
17
00:00:42,620 –> 00:00:46,460
همه این نام ها ساختگی هستند و
18
00:00:46,460 –> 00:00:51,660
ما در حال حاضر به دنبال شناسه
19
00:00:51,660 –> 00:00:54,840
مشتری، نام، نام خانوادگی و درآمد 12 ماهه
20
00:00:54,840 –> 00:00:57,180
فروش به این شرکت Vic
21
00:00:57,180 –> 00:01:00,559
هستیم که ما این کار را برای آن انجام می دهیم
22
00:01:00,559 –> 00:01:04,080
و ما میتوانیم به چند عامل مختلف
23
00:01:04,080 –> 00:01:06,869
در اینجا نگاه کنیم تا بتوانیم
24
00:01:06,869 –> 00:01:08,220
از این دادهها استفاده کنیم و کاری با آن انجام دهیم،
25
00:01:08,220 –> 00:01:10,740
اکنون ممکن است این نوع دادهها را برای
26
00:01:10,740 –> 00:01:14,040
y پیدا کنید. کسب و کار ما در یک سیستم CRM در یک
27
00:01:14,040 –> 00:01:18,840
سیستم نقطه فروش فقط در یک
28
00:01:18,840 –> 00:01:21,810
پایگاه داده Access یا پایگاه داده MySQL
29
00:01:21,810 –> 00:01:24,150
راه های مختلفی برای یافتن
30
00:01:24,150 –> 00:01:25,950
این نوع داده ها وجود دارد و
31
00:01:25,950 –> 00:01:27,600
اگر کسب و کار شما بیش از یک سال است که در کسب و کار فعالیت داشته باشد، این احتمال وجود دارد که
32
00:01:27,600 –> 00:01:29,610
اینکه شما یک
33
00:01:29,610 –> 00:01:31,049
لیست مشتری دارید که کمی
34
00:01:31,049 –> 00:01:32,250
شبیه به این است، شاید
35
00:01:32,250 –> 00:01:33,420
اعداد در سمت راست بسته به
36
00:01:33,420 –> 00:01:37,500
اندازه ویجتی که می فروشید متفاوت باشد، اما
37
00:01:37,500 –> 00:01:39,689
بیایید نگاهی بیندازیم تا این ستون
38
00:01:39,689 –> 00:01:41,520
های داده را داشته باشیم و چه کاری می توانیم انجام دهیم. با این کار
39
00:01:41,520 –> 00:01:43,680
، بنابراین اولین کاری که میتوانید با این
40
00:01:43,680 –> 00:01:45,689
نوع دادهها انجام دهید تا آن را
41
00:01:45,689 –> 00:01:47,250
عملی کنید
42
00:01:47,250 –> 00:01:51,060
، این است که یک تقسیمبندی ساده انجام دهید،
43
00:01:51,060 –> 00:01:53,729
مثلاً بیایید
44
00:01:53,729 –> 00:01:55,229
بفهمیم کدام مشتریان بیشترین
45
00:01:55,229 –> 00:01:58,229
پول را با ما خرج کردهاند. انجام این کار
46
00:01:58,229 –> 00:02:01,490
نسبتاً آسان است، میتوانیم
47
00:02:01,490 –> 00:02:05,880
این فهرست را برجسته کنیم و به سادگی میتوانیم
48
00:02:05,880 –> 00:02:08,459
فروشهای 12 ماه گذشته را مرتب
49
00:02:08,459 –> 00:02:10,829
کنیم و میتوانیم کاملاً واضح بفهمیم
50
00:02:10,829 –> 00:02:13,500
که این افراد در اینجا پول بسیار
51
00:02:13,500 –> 00:02:16,590
بیشتری را به اندازه سه
52
00:02:16,590 –> 00:02:19,049
هزار هزینه کردهاند. دلار به علاوه این افرادی
53
00:02:19,049 –> 00:02:21,870
که در اینجا خرج کردهاند شما را پنجاه
54
00:02:21,870 –> 00:02:24,750
یا صد دلار میدانید، بنابراین این بسیار ساده است
55
00:02:24,750 –> 00:02:26,609
و میدانید که ما به وضوح میتوانیم
56
00:02:26,609 –> 00:02:29,790
بخشهایی از این موارد را بر اساس
57
00:02:29,790 –> 00:02:31,620
بگذاریم آن را بخش خرج کنیم
58
00:02:31,620 –> 00:02:32,939
که هر چه میخواهیم نامش را بگذاریم، آن را بخش خرج کنیم.
59
00:02:32,939 –> 00:02:36,540
و اجازه دهید شما بدانید که این ممکن است
60
00:02:36,540 –> 00:02:40,170
بالا متوسط و پایین باشد، بنابراین اساساً آن
61
00:02:40,170 –> 00:02:42,000
ه ما در اینجا می گوییم این است که ما ای
62
00:02:42,000 –> 00:02:46,049
کار را بر اساس هزینه های آنها انجام می دهیم، فقط اک
63
00:02:46,049 –> 00:02:48,090
ون این به طور بالقوه مفید است، مم
64
00:02:48,090 –> 00:02:49,889
ن است این را در سیستم CRM خود قر
65
00:02:49,889 –> 00:02:52,799
ر دهید یا فقط یک یادداشت در کنار رایانه خود داشته باشید،
66
00:02:52,799 –> 00:02:55,439
بسته به اینکه چقدر
67
00:02:55,439 –> 00:02:56,939
شرکت از نظر
68
00:02:56,939 –> 00:02:59,010
این نوع کارها چقدر پیشرفته است و می توانید
69
00:02:59,010 –> 00:03:00,629
هر بار که این شخص تماس می گیرد، بگویید خوب است، ما
70
00:03:00,629 –> 00:03:01,980
با او به عنوان یک
71
00:03:01,980 –> 00:03:06,269
مشتری با ارزش بالاتر در اینجا رفتار خواهیم کرد و سپس یک نفر. در
72
00:03:06,269 –> 00:03:07,799
حد متوسط یا پایین بسیار خوب به اندازه کافی ساده، بسیار خو
73
00:03:07,799 –> 00:03:10,980
است، اما اجازه دهید از آن فراتر برویم و چا
74
00:03:10,980 –> 00:03:12,750
شی که در این زمینه وجود دارد این اس
75
00:03:12,750 –> 00:03:14,609
که شما واقعاً نمی توانید آن را فر
76
00:03:14,609 –> 00:03:17,430
تر از گروه مشتریان فعلی خود تعمیم ده
77
00:03:17,430 –> 00:03:18,930
د و نمی دانید چگونه برای استفاده از این دادهها برای گفتن
78
00:03:18,930 –> 00:03:21,389
بیایید برویم مشتریان بیشتری مانند آنها پیدا کنیم،
79
00:03:21,389 –> 00:03:25,290
بنابراین دو راه برای انجام این کار وجود دارد که
80
00:03:25,290 –> 00:03:26,579
امروز در مورد آن صحبت
81
00:03:26,579 –> 00:03:29,840
82
00:03:29,840 –> 00:03:31,709
میکنیم.
83
00:03:31,709 –> 00:03:32,730
برای ادامه دادن و خلاص شدن
84
00:03:32,730 –> 00:03:34,470
از شر این بخش اضافی که در اینجا ایجاد کردیم،
85
00:03:34,470 –> 00:03:36,030
زیرا ما
86
00:03:36,030 –> 00:03:39,569
نوع دیگری از بخشبندی را انجام میدهیم و اگر کارهایی را
87
00:03:39,569 –> 00:03:42,859
که در اینجا انجام دادهایم، ضمیمه شده یا
88
00:03:42,859 –> 00:03:45,090
برخی از دستههای بخش را اضافه میکنیم که در اختیار داریم.
89
00:03:45,090 –> 00:03:47,099
زن یا مرد ما
90
00:03:47,099 –> 00:03:52,129
سطح درآمدی داریم و سن آنها را داریم و
91
00:03:52,129 –> 00:03:55,049
البته با توجه به آن
92
00:03:55,049 –> 00:03:58,370
میتوانیم برخی از آنها را بسازیم، به عنوان مثال میتوانیم بفهمیم
93
00:03:58,370 –> 00:04:00,479
کدام افراد تمایل دارند پول بیشتری خرج کنند،
94
00:04:00,479 –> 00:04:03,659
مثلاً میتوانیم به آن نگاه کنیم، بیایید
95
00:04:03,659 –> 00:04:06,540
به عنوان مثال درآمد را امتحان کنیم. و ما به سرعت
96
00:04:06,540 –> 00:04:11,239
جدول محوری را اجرا
97
00:04:11,239 –> 00:04:15,720
می کنیم و سطوح درآمد را بررسی می کنیم و فروش را بررسی می کنیم
98
00:04:15,720 –> 00:04:19,669
و بیایید به میانگین فروش نگاه کنیم،
99
00:04:19,779 –> 00:04:21,769
نگران نباشید که چگونه این کار را در
100
00:04:21,769 –> 00:04:23,600
اکسل انجام دهید اگر راحت نیستید
101
00:04:23,600 –> 00:04:27,020
جدول های محوری نکته این است که نتیجه
102
00:04:27,020 –> 00:04:30,920
اینجاست و ما می توانیم نگاه کنیم که می توانیم ببینید که به
103
00:04:30,920 –> 00:04:33,740
نظر میرسد این گروه بیشترین هزینه را
104
00:04:33,740 –> 00:04:34,340
با ما خرج میکنند اکنون
105
00:04:34,340 –> 00:04:35,900
این گروه
106
00:04:35,900 –> 00:04:38,240
درآمد بالاتری نسبت به سایر گروهها دارند،
107
00:04:38,240 –> 00:04:39,620
اما لزوماً همیشه به دنبال آن نیست،
108
00:04:39,620 –> 00:04:42,500
گاهی اوقات افراد کمدرآمد ممکن است
109
00:04:42,500 –> 00:04:44,120
بیشتر با شما خرج کنند، اغلب اتفاق میافتد،
110
00:04:44,120 –> 00:04:46,190
بنابراین ما میتوانیم ببینیم برخی از تفاوت ها
111
00:04:46,190 –> 00:04:48,140
در اینجا، بنابراین ممکن است بگوییم خوب،
112
00:04:48,140 –> 00:04:49,910
بیایید بازاریابی را برای افرادی شروع
113
00:04:49,910 –> 00:04:51,830
کنیم که بیش از 60000 دلار در سال درآمد دارند،
114
00:04:51,830 –> 00:04:54,140
زیرا آنها به طور متوسط
115
00:04:54,140 –> 00:04:56,600
مد بیشتری نسبت به افرادی که
116
00:04:56,600 –> 00:04:58,700
یر 20 سال دارند یا حتی افرادی که 20 ت
117
00:04:58,700 –> 00:05:00,230
60 سال درآمد دارند، بیشتر از درآمد بیشتری برای ما به ارمغان می آورند. خوب به اندازه کافی منصفانه است،
118
00:05:00,230 –> 00:05:03,560
اما اجازه دهید به اینجا برگردیم، همچنین
119
00:05:03,560 –> 00:05:05,270
میتوانیم نوعی دستهبندی فوقالعاده از
120
00:05:05,270 –> 00:05:05,960
این ایجاد کنیم، بیایید در اینجا کمی
121
00:05:05,960 –> 00:05:09,110
پیچیدهتر شویم و بیایید این را
122
00:05:09,110 –> 00:05:10,430
سنتی بنامیم، آن را
123
00:05:10,430 –> 00:05:13,010
بخش سنتی خود مینامیم و
124
00:05:13,010 –> 00:05:16,310
فقط این را میسازیم یک بخش بزرگ فقط برای
125
00:05:16,310 –> 00:05:25,970
اینکه ببینیم اینجا چه اتفاقی میافتد و همانطور که انجام
126
00:05:25,970 –> 00:05:27,470
میدهیم آن را فراخوانی میکنیم، بنابراین این
127
00:05:27,470 –> 00:05:30,620
بخش کوچک خودش است و ما
128
00:05:30,620 –> 00:05:34,520
میخواهیم پیش برویم و یک محور بر روی آن
1